Khách hàng
Tiền thân của Bệnh Viện là Khoa Răng Hàm Mặt với 2 khu điều trị ngoại trú (Trại 36) và khu nội trú (Trại 52) nằm trong Bệnh viện Chợ Rẫy. Ngày 15 tháng 5 năm 2003 Viện được thủ tướng chính phủ ký quyết định đổi tên thành Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Trung Ương thành phố Hồ Chí Minh và ngày 9 tháng 11 năm 2004.
Bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh là bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế, là tuyến y tế chuyên sâu, chỉ đạo chuyên khoa cho 32 tỉnh thành phía Nam. Đây là chuyên khoa răng hàm mặt hàng đầu, hàm mặt ở mọi lứa tuổi: trám, nhổ răng sâu, bệnh lý miệng – hàm mặt, điều trị phòng ngừa, can thiệp chỉnh nha sớm,…
Với cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, thiết kế cảnh quan, môi trường làm việc thân thiện, phù hợp với những bệnh nhân điều trị tại đây, đội ngũ y bác sĩ thân thiện, tận tâm, yêu nghề, trình độ chuyên môn cao.
Trình độ, kỹ năng chẩn đoán và điều trị của đội ngũ y bác sĩ ngày càng được nâng cao, trang thiết bị y khoa hiện đại, cơ sở khang trang nên lượng người bệnh đến bệnh viện ngày càng tăng.
Bài toán
Hiện nay, bệnh viện có hơn 20 khoa điều trị chuyên về nha khoa và sở hữu hơn 2000 tài sản thiết bị lớn nhỏ phục vụ bệnh nhân trong quá trình thăm khám, điều trị. Với trang thiết bị hiện đại, trình độ và kỹ năng chẩn đoán, điều trị nên số lượng người bệnh đến bệnh viện ngày càng tăng.
Khi bệnh viện ngày càng phát triển, tài sản thiết bị tăng lên số lượng lớn và số lượng bệnh nhân cũng ngày càng tăng. Do đó, Bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương đã gặp bài toán khó trong công tác quản lý – bảo trì thiết bị Y tế.
Về công tác quản lý thiết bị, tài sản: Bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương hiện đang quản lý hơn 2000 tài sản thiết bị lớn nhỏ tại nhiều khoa khác nhau. Ngoài ra, số lượng máy móc mua sắm mới ngày một tăng lên theo yêu cầu của các khoa. Do đó, việc quản lý, kiểm soát chính xác số lượng, vị trí nơi máy móc, thiết bị thuộc Viện, Khoa, Phòng nào bằng cách thủ công như file cứng, excel,… là rất bất cập và dễ sai sót. Cấp trên không kiểm soát được đầy đủ, nắm bắt được tình trạng tài sản, thiết bị hiện tại của bệnh viện.
Ngoài ra, quản lý bảo trì thiết bị máy móc một cách thủ công, khiến nhiều hồ sơ tài sản, giấy tờ liên quan đến thiết bị y tế của bệnh viện bị thất thoát.
Theo Ông Bùi Công Toản – Trưởng phòng vật tư tại bệnh viện cho biết: “Việc quản lý thiết bị bằng bảng tính excel, ghi chép sổ sách làm xảy ra một trường hợp thất lạc hồ sơ máy móc thiết bị và lịch trình bảo trì dẫn đến công tác quản lý bảo trì tài sản chệch hướng so với kế hoạch đề ra”
Về công tác quản lý công việc bảo trì: Bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương chưa có quy trình quản lý – bảo trì thiết bị Y tế rõ ràng khoa học. Công tác quản lý bảo trì được trao đổi, giao việc trên nhiều công cụ khác nhau như excel, ghi chép, zalo,… không thống nhất. Do đó, Lãnh đạo khó theo dõi tiến độ công việc trong thời gian thực, nhân viên thì không nắm bắt kịp thời, chính xác tài sản nào cần được bảo trì định kỳ, sửa chữa. Điều này dẫn đến nhân viên bảo trì không giải quyết kịp thời hư hỏng, phát sinh đột xuất của thiết bị.
Ông Bùi Công Toản tiếp tục chia sẻ: “ Đội ngũ bảo trì tại bệnh viện tốn nhiều thời gian kiểm tra và xác định tài sản nào cần bảo trì định kỳ và lọc danh sách để tiến hành sửa chữa hàng tháng”
Ngoài ra, không có quy trình rõ ràng và công cụ theo dõi, khi nhân viên thực hiện kế hoạch, công việc bảo trì rất dễ gây ra tình trạng quên, sót việc.
Giải pháp
Bệnh viện luôn đưa ra nhiều giải pháp thiết thực nhằm cải tiến nâng cao chất lượng khám và điều trị, luôn đặt cao lợi ích hướng tới sự hài lòng người bệnh. Tầm nhìn của bệnh viện là phấn đấu là một trong những bệnh viện chuyên ngành răng hàm mặt tốt nhất trong khu vực TP.HCM nói chung và khu vực Đông Nam Á nói riêng về chất lượng điều trị với cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại.
Theo đánh giá của ông Lê Trung Chánh – Giám đốc bệnh viện: “Hiện nay đơn vị đang thực hiện theo quyết định 749/QĐ-TTg của nhà nước về chương trình “Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”. Do đó việc lựa chọn ứng dụng CMMS hiệu quả là một nhiệm vụ hàng đầu.
Vì vậy, để xử lý những bất cập tồn đọng trong công tác Quản lý bảo trì tại bệnh viện, ban quản lý đã quyết định kết hợp với nhà cung cấp SpeedMaint triển khai phần quản lý bảo trì tài sản SpeedMaint CMMS tại toàn hệ thống bệnh viện.
Về công tác quản lý thiết bị, tài sản: Phần mềm SpeedMaint giúp Bệnh viện số hóa toàn bộ thông tin máy móc, thiết bị như: vị trí, phòng ban quản lý, nơi sản xuất, ngày mua và ngày lắp đặt,…
Các ban quản lý và nhân viên có thể dễ dàng tra cứu mọi thông tin tài sản, lịch sử công việc bảo trì, sự cố, thông tin bảo dưỡng định kỳ,… Truy xuất thông tin trên web và ứng dụng di động nhanh chóng, dễ dàng bằng công cụ tìm kiếm thông minh và mã QR.
Với tính năng lập kế hoạch của SpeedMaint giúp ban quản lý dễ dàng thực hiện lập kế hoạch bảo trì định kỳ cho tất cả các thiết bị tại X-Quang, thời gian, người thực hiện cụ thể.
Về công tác quản lý công việc bảo trì: SpeedMaint giúp bệnh viện chuyển đổi số toàn bộ quy trình bảo trì từ thủ công sang quy trình bảo trì hiện đại. Hệ thống hỗ trợ quản lý giao việc, theo dõi công việc xử lý từ xử lý yêu cầu đến kiểm tra thiết bị. Ban quản lý sẽ dễ dàng giao việc, trao đổi và nắm rõ từng công việc của nhân viên và hiện trạng của máy móc thiết bị.
Hệ thống SpeedMaint tự động thông báo, nhắc nhở các mốc thời gian và trạng thái công việc bảo trì, sửa chữa. Điều này giúp nhân viên nắm rõ được công việc cần làm và tránh quên hay sót việc. Sau khi kết thúc công việc, nhân viên có thể cập nhật kết quả công việc bằng hình ảnh kết quả, nội dung thực hiện, vật tư phụ sử dụng, trạng thái thiết bị lên hệ thống.
Kết quả đạt được
Sau thời gian 1 năm sử dụng phần mềm SpeedMaint, Bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh đã có nhiều sự thay đổi tích cực trong công tác quản lý – bảo trì trang thiết bị y tế:
- Số hóa toàn bộ quy trình quản lý bảo trì thiết bị tế, xóa bỏ hoàn toàn thao tác thủ công
- Nâng cao hoạt động quản lý bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị Y tế tại Bệnh viện
- Toàn bộ tài sản thiết bị từng khoa trong bệnh viện được tổng hợp báo cáo định kỳ giúp ban lãnh đạo có căn cứ lập chiến lược bảo trì hiệu quả
- Lãnh đạo nắm bắt được tất cả quy trình và công việc của nhân viên
- Giải quyết kịp thời hư hỏng đột xuất, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh của bệnh viện
Để đạt được kết quả như trên, ban lãnh và đội ngũ nhân viên tại bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh cũng như đội ngũ kỹ thuật viên của SpeedMaint CMMS đã không ngừng nỗ lực trong thời gian qua. Chính vì vậy, trong tháng 10 vừa qua, bệnh viện Răng hàm mặt Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh đã gia hạn thêm thời gian sử dụng giải pháp SpeedMaint CMMS.
>>> Xem thêm:
Kem Tràng Tiền – Số hóa quản lý bảo trì & nâng tầm dấu ấn Thủ đô với SpeedMaint CMMS
[Tạp chí Gốm Sứ] Ứng dụng SpeedMaint CMMS nâng cao hiệu quả quản lý bảo trì máy móc, thiết bị
Nâng cấp mô hình quản lý bảo trì thiết bị vào dự án bảo trì BĐS & tòa nhà sau hơn 10 năm hoạt động với phần mềm SpeedMaint
Công Ty TNHH Ân Nam: “Công Nghệ Là Giải Pháp Để Cạnh Tranh Sòng Phẳng Với Thế Giới”
Tâp đoàn Dabaco “bắt tay” số hóa quản lý bảo trì thiết bị 3 nhà máy chế biến thức ăn chăn nuôi với SpeedMaint
