- Khách hàng: I-ON M&E JSC
- Website: https://ion-me.com.vn/vi/
- Lĩnh vực: Lắp đặt hệ thống điện
I-ON M&E là Nhà thầu Cơ điện năng động với nhiều kinh nghiệm thi công và hoàn thành hàng loạt công trình từ khách sạn 5 sao, chung cư, nhà máy, trường học đến bệnh viện,… tại Việt Nam.
I-ON M&E là một trong những đơn vị tiên phong trong việc cung cấp dịch vụ bảo trì bảo dưỡng định kỳ các hệ thống điện cho các doanh nghiệp trên toàn quốc. Với đội ngũ kỹ thuật giàu chuyên môn và nhiệt huyết được đào tạo khắt khe kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn từ các công trình lớn nhỏ, I-ON M&E luôn mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ bảo trì nhanh chóng, đúng kỹ thuật và chuyên sâu về bảo vệ môi trường, tiết kiệm năng lượng.
Bài toán
I-ON M&E sở hữu đội ngũ kỹ thuật giàu chuyên môn và nhiệt huyết được đào tạo khắt khe kết hợp với kinh nghiệm thực tiễn từ các công trình lớn nhỏ nhưng lại thiếu quy trình quản lý bảo trì bài bản, đã trở thành bài toán khó cho doanh nghiệp.
Về công tác quản lý thiết bị
Đa dạng thiết bị: I-ON M&E có rất nhiều khách hàng đa lĩnh vực nên sẽ phải quản lý nhiều loại thiết bị khác nhau như máy móc, thiết bị, hệ thống điện, thiết bị vệ sinh, máy lạnh và nhiều hơn nữa. Quản lý và theo dõi tất cả các thiết bị này trở nên phức tạp và nhiều bất cập.
Quản lý dữ liệu: Đối với quản lý thiết bị, việc thu thập và quản lý dữ liệu liên quan đến các thiết bị là rất quan trọng. Tuy nhiên, xử lý và theo dõi thông tin từ hàng ngàn thiết bị là một thách thức.
Khả năng giao tiếp: Quản lý thiết bị thường liên quan đến tương tác với nhiều bên, bao gồm các nhà cung cấp thiết bị, kỹ thuật viên bảo trì và các khách hàng.
Thiếu công cụ giúp I-ON M&E tương tác trực tiếp với khách hàng nhằm giúp khách hàng nắm bắt được số lượng và tình hình thiết bị của mình.
Về công tác quản lý công việc bảo trì
Ưu tiên công việc: Có nhiều công việc bảo trì cần được thực hiện cùng một lúc và đôi khi khách hàng yêu cầu ưu tiên cao. Quản lý và ưu tiên công việc được thông báo, giao việc qua zalo là rất bất tiện và mất thời gian, gây ảnh hưởng đến khách hàng. Việc ưu tiên công việc theo mức độ là rất quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật.
Lập lịch và quản lý thời gian: I-ON M&E lập kế hoạch và theo dõi lịch bảo trì trên excel bị hạn chế về tính linh hoạt. Khi có sự thay đổi hoặc ưu tiên mới bị phát sinh, việc thay đổi lịch trình và điều chỉnh có thể gây ra sự phức tạp và gây rối trong quá trình bảo trì.
Thất thoát thông tin: Tất cả các công việc, báo cáo công việc đều được lưu trữ trên giấy tờ, thông tin trên giấy có thể dễ dàng bị thất thoát hoặc bị mất. Nếu không có một hệ thống lưu trữ và quản lý tốt, I-ON M&E gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin cần thiết hoặc phải đối mặt với việc mất mát thông tin quan trọng.
Giải Pháp
Với mục tiêu trở thành một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp/ dịch vụ cho Hệ thống cơ điện Việt Nam, vì vậy I – ON M&E đã quyết định lựa chọn giải pháp phần mềm quản lý SpeedMaint sau khi nhận thấy một số vấn đề bất cập.
Trong công tác quản lý thiết bị, máy móc
Tính năng quản lý tài sản của phần mềm SpeedMaint cho phép I-ON M&E ghi nhận và theo dõi thông tin về các thiết bị, bao gồm thông tin kỹ thuật, lịch sử bảo trì, thông số hiệu suất,…. Bằng cách sử dụng tính năng quản lý tài sản, I-ON M&E có thể tối ưu hóa quá trình quản lý, tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn và đảm bảo rằng không có thông tin nào bị thất lạc.
Với tính năng phân quyền, khách hàng của I-ON M&E có thể tra cứu nhanh chóng số lượng, tình trạng từng thiết bị của mình được phân quyền. Danh mục thiết bị, tài sản được sắp xếp khoa học, dễ nhìn và thuận tiện tra cứu, sử dụng.
Trong công tác quản lý công việc bảo trì
Phần mềm SpeedMaint giúp I-ON M&E ghi nhận, lập lịch và theo dõi các công việc bảo trì. Phần mềm cho phép quản lý tạo lịch trình, giao nhiệm vụ, đặt mức ưu tiên, theo dõi tiến độ và nhận thông báo về sự thay đổi hoặc ưu tiến mới. Điều này giúp tăng tính linh hoạt và quản lý công việc hiệu quả hơn.
Tính năng thông báo tự động để thông báo về các công việc bảo trì, thay đổi lịch trình hoặc ưu tiên mới. Các thông báo này sẽ được thông báo trong phần mềm, được gửi qua email. Điều này giúp kỹ thuật viên tại I-ON M&E được nhận thông báo kịp thời.
Phần mềm SpeedMaint giúp lưu trữ thông tin tập trung về công việc bảo trì. Các thông tin như lịch trình công việc, tiến độ, báo cáo, lịch sử bảo trì và tài liệu liên quan khác có thể được lưu trữ và truy xuất dễ dàng. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch, truy cập nhanh chóng và đồng nhất trong việc quản lý công việc bảo trì.
Khách hàng có thể thực hiện đánh giá ngay trên phần mềm, điều này giúp quản lý tìm ra các vấn đề, hạn chế và cải tiến. Lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng để cải thiện quy trình, công nghệ và chất lượng dịch vụ.
Kết quả
Sau một thời gian sử dụng phần mềm quản lý bảo trì SpeedMaint, I-ON M&E đã đạt được một số kết quả tích cực và rõ ràng:
- Số hóa toàn bộ quy trình quản lý thiết bị và quản lý bảo trì
- Tăng tính nhất quán và tuân thủ quy trình: Phần mềm giúp thống nhất quy trình làm việc và đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình.
- Tăng tính hiệu quả và linh hoạt trong quản lý công việc bảo trì: Phần mềm SpeedMaint giúp tổ chức và lập kế hoạch công việc hiệu quả hơn, giúp tối ưu hóa sử dụng tài nguyên và giảm thiểu thời gian chờ đợi.
- Cải thiện khả năng giao tiếp hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng
- Tăng khả năng quản lý dữ liệu: thông tin, lịch trình, tiến độ, báo cáo và lịch sử được tổ chức và truy xuất dễ dàng, tăng tính nhất quán và khả năng truy cập thông tin.
- Tăng khả năng tra cứu và chia sẻ thông tin: Phần mềm quản lý bảo trì cho phép lưu trữ và tra cứu dễ dàng mọi thông tin.
Trên con đường chuyển đổi số hóa quy trình quản lý bảo trì, SpeedMaint và I-ON M&E hướng đến mục tiêu hợp tác lâu dài nhằm giúp doanh nghiệp đẩy mạnh sự phát triển và cải tiến liên tục.
>>> Xem thêm:
Công ty Kính nổi siêu trắng Phú Mỹ – Đột phá thay đổi quản lý bảo trì nhà máy bằng phần mềm CMMS
Ngọc Thẩm Jewelry (NTJ) – thương hiệu uy tín hàng đầu trong ngành kim hoàn tại Việt Nam.
Thủy điện Hủa Na & hành trình “chuyên nghiệp hóa” hệ thống quản lý bảo trì thiết bị
Nhà máy Z115 ứng dụng công nghệ – chìa khóa phát triển ngành sản xuất hiện đại và bền vững
Viễn thông Petrolimex quản lý hệ thống bảo trì hiệu quả hiệu quả với SpeedMaint
