Bảo trì thang máy là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo an toàn và hiệu suất hoạt động của hệ thống thang máy. Trong quá trình phát triển công nghệ, phần mềm quản lý bảo trì thang máy đã trở thành một công cụ không thể thiếu giúp các doanh nghiệp quản lý và vận hành hiệu quả hệ thống thang máy của mình.
Trên thực tế, có rất nhiều câu chuyện thành công về việc triển khai và sử dụng phần mềm trong các ngành công nghiệp hiện đại ngày nay. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá một câu chuyện thú vị về khách hàng lĩnh vực bảo trì thang máy đã triển khai và sử dụng thành công phần mềm quản lý bảo trì SpeedMaint.
Thang máy Việt Đông Hải đã hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực dịch vụ cung cấp, lắp đặt, vận hành, bảo hành, bảo trì, sửa chữa các loại thang máy,… Với đội ngũ chuyên viên kỹ thuật trình độ cao, có kiến thức chuyên môn về thang máy, giàu kinh nghiệm thực tế, nhiệt thành & có tâm với nghề.
Là đối tác của nhiều thương hiệu nổi tiếng đến từ Nhật Bản, Italia, Hàn Quốc, … Các Thiết bị thang máy mà Việt Đông Hải sử dụng đều được nhập khẩu chính ngạch với đầy đủ COCQ, đảm bảo minh bạch về nguồn gốc, xuất xứ cho người sử dụng, quý khách hàng có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng cũng như công nghệ của thiết bị mà Viet Dong Hai Elevator cung cấp. Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của công ty, quản lý bảo trì thang máy đã trở thành một thách thức đáng kể. Để giải quyết vấn đề này, công ty đã quyết định triển khai phần mềm quản lý bảo trì SpeedMaint.
Trước khi triển khai phần mềm quản lý bảo trì thang máy, BLĐ Việt Đông Hải đã từng áp dụng nhiều phần mềm nhưng nhận thấy chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu chuyên biệt của hoạt động bảo trì .
Công ty khách hàng có hàng trăm thang máy phải quản lý và bảo trì định kỳ. Mỗi thang máy đều có một hồ sơ bảo trì riêng với các thông tin về lịch sử bảo trì, các lần sửa chữa, thay thế linh kiện, và các ghi chú quan trọng khác. Quản lý tất cả các hồ sơ này trên giấy tờ truyền thống đã trở nên phức tạp và dễ gây ra sự mất mát thông tin – Đội ngũ kỹ thuật Việt Đông Hải chia sẻ.
Quá trình bảo trì thủ công tốn nhiều thời gian và công sức
Trước đây, kỹ thuật viên Việt Đông Hải thường sử dụng phương pháp bảo trì thủ công cho hệ thống thang máy của mình. Điều này đòi hỏi nhân viên phải kiểm tra từng bộ phận, ghi lại thông tin, và lập kế hoạch bảo trì một cách thủ công. Quá trình này tốn rất nhiều thời gian và công sức, gây ra lãng phí nhân nhân lực.
Thiếu sự theo dõi và thông tin liên tục
Ban Quản lý và các nhân viên kỹ thuật Việt Đông Hải đã nhận ra rằng việc thiếu sự theo dõi và thông tin liên tục về tình trạng hoạt động của các thang máy là một vấn đề lớn. Khi thông tin không được cập nhật đầy đủ và kịp thời, công ty gặp khó khăn trong việc xác định các vấn đề sự cố, dự đoán các lỗi tiềm ẩn, và thực hiện các biện pháp bảo trì đúng hẹn. Điều này gây ra sự bất tiện cho khách hàng và làm giảm độ tin cậy của Việt Đông Hải trong mắt khách hàng.
Rủi ro an toàn và vi phạm quy định
Việt Đông Hải nhận thấy rằng việc không thực hiện bảo trì thang máy một cách kỷ luật và kịp thời có thể dẫn đến rủi ro an toàn và vi phạm các quy định an toàn. Điều này gây nguy hiểm cho người sử dụng thang máy và có thể khiến công ty đối mặt với hậu quả pháp lý nghiêm trọng. BLĐ đã nhận thức rằng họ cần có một giải pháp đáng tin cậy để quản lý và theo dõi quy trình bảo trì thang máy một cách hiệu quả hơn.
Quy trình bảo trì thang máy tại Việt Đông Hải được số hóa và thay đổi như thế nào?
Để giải quyết các thách thức trên, công ty khách hàng đã quyết định triển khai phần mềm quản lý bảo trì thang máy để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành hệ thống thang máy của mình. Phần mềm quản lý bảo trì SpeedMaint được chọn là một giải pháp toàn diện, cung cấp các tính năng và công cụ cần thiết để đáp ứng các yêu cầu quản lý bảo trì thang máy của công ty.
Trước khi triển khai phần mềm, công ty đã tiến hành một quá trình khảo sát và tìm hiểu kỹ lưỡng về các phần mềm quản lý bảo trì thang máy có sẵn trên thị trường. Sau đó, công ty đã lựa chọn một phần mềm SpeedMaint phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của mình. Quá trình triển khai được thực hiện một cách cẩn thận và chi tiết, đảm bảo tính ổn định và đúng tiến độ.
Dưới đây là quy trình bảo trì thang máy tại Việt Đông Hải sau khi được số hóa nhờ phần mềm SpeedMaint:
Quản lý tài sản: Khi doanh nghiệp có hợp đồng mới được ký ở phân hệ CRM của phần mềm thì tài sản và hồ sơ bảo trì của khách hàng sẽ được tạo và lưu trữ một cách dễ dàng và hiệu quả. Thay vì lưu trữ giấy tờ truyền thống, tất cả các thông tin bảo trì thang máy được nhập vào hệ thống phần mềm, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu nguy cơ mất mát thông tin. Các hồ sơ bảo trì có thể được truy cập và cập nhật một cách nhanh chóng từ bất kỳ đâu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc làm việc từ xa và chia sẻ thông tin với đội ngũ kỹ thuật viên và khách hàng.
Yêu cầu của khách hàng: Khi khách hàng báo lỗi thì bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp sẽ tiếp nhận yêu cầu, sau đó sẽ tạo yêu cầu thông báo trên phần mềm cho kỹ thuật và người phụ trách liên quan nhận được nhiệm vụ để thực hiện và lên kế hoạch thực hiện theo thứ tự và mức độ ưu tiên nghiêm trọng.
Bảo trì định kỳ: Hợp đồng sau khi ký kết giữa VĐH và khách hàng sẽ ngay lập tức được cập nhật trên phần mềm về lịch bảo trì hàng tháng cho mỗi tài sản tại địa điểm khách hàng cho đến khi hết hạn bảo hành. Điều này giúp kỹ thuật viên không quên lịch bảo trì định kỳ cho khách hàng, nâng cao sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Phân hệ CRM: Phân hệ dùng để quản lý hợp đồng, khách hàng hoặc cập nhật các bảng giá vật tư mới nhất phục vụ cho công việc đi sửa chữa, bảo trì của kỹ thuật.
Kết quả và tác động tích cực
Sau khi triển khai phần mềm bảo trì SpeedMaint, Việt Đông Hải đã ghi nhận và chia sẻ một loạt kết quả tích cực và tác động đáng kể đến hoạt động của công ty:
Đội ngũ kỹ thuật của Việt Đông Hải đã tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức từ việc triển khai phần mềm bảo trì SpeedMaint. Quá trình bảo trì thang máy trở nên tự động hơn, giúp nhân viên của công ty dễ dàng thực hiện các công việc bảo trì một cách nhanh chóng và chính xác. Không còn cần phải ghi lại thông tin và lập kế hoạch thủ công, mọi dữ liệu được tự động ghi nhận và cập nhật trong phần mềm, giúp tiết kiệm thời gian và giảm bớt công việc lặp lại.
Với SpeedMaint, Việt Đông Hải đã tăng cường khả năng theo dõi và thông tin liên tục về hoạt động của các thang máy. Công ty có thể theo dõi tình trạng hoạt động, nhận biết ngay lập tức các sự cố và khuyết điểm, từ đó đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời. Thông tin liên tục và chi tiết giúp công ty cải thiện đáng kể độ tin cậy và hiệu suất của hệ thống thang máy.
Ngoài ra, bằng cách triển khai phần mềm bảo trì SpeedMaint, Việt Đông Hải đã nâng cao mức độ an toàn và tuân thủ quy định trong quá trình bảo trì thang máy. Công ty có thể xác định các công việc bảo trì cần thiết, theo dõi việc thực hiện chúng và đảm bảo rằng các quy trình và quy định an toàn được tuân thủ một cách chính xác. Điều này giúp đảm bảo an toàn cho người sử dụng thang máy và tránh các vấn đề pháp lý có thể phát sinh.
Việt Đông Hải đã trải qua một cuộc biến đổi tích cực trong việc triển khai phần mềm bảo trì thang máy SpeedMaint. Bằng cách sử dụng phần mềm thông minh này, công ty đã tiết kiệm thời gian và công sức, nâng cao khả năng theo dõi và thông tin liên tục, và tăng cường an toàn và tuân thủ quy định. Việc triển khai SpeedMaint đã giúp Việt Đông Hải nâng cao hiệu suất và đáng tin cậy trong việc bảo trì hệ thống thang máy, từ đó thu hút sự quan tâm và lòng tin của khách hàng. Công ty đã chứng minh được sự cam kết và chuyên nghiệp của mình trong lĩnh vực thang máy, và trở thành đối tác đáng tin cậy cho các khách hàng trong việc cung cấp dịch vụ bảo trì thang máy.
Hãy liên hệ với SpeedMaint ngay hôm nay để biết thêm thông tin về phần mềm quản lý bảo trì SpeedMaint. Chúng tôi sẽ cung cấp cho doanh nghiệp những giải pháp tốt nhất và hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nâng cao hiệu suất và đáng tin cậy của hệ thống quản lý bảo trì thang máy.
>>> Xem thêm:
Thang máy Việt Đông Hải và sứ mệnh “Kết nối không gian an toàn và dịch vụ hoàn hảo nhất” với SpeedMaint CMMS
SpeedMaint đồng hành cùng I-ON M&E chuyển đổi số ngành cơ điện
Atalian số hóa hệ thống quản lý bảo trì kỹ thuật – Tiếp tục khẳng định vị thế ở thị trường Việt Nam
Nhà máy Z115 ứng dụng công nghệ – chìa khóa phát triển ngành sản xuất hiện đại và bền vững
Viễn thông Petrolimex quản lý hệ thống bảo trì hiệu quả hiệu quả với SpeedMaint
