Trang chủ » B&C và bài toán quản lý thiết bị giải trí tại nhiều địa điểm

B&C và bài toán quản lý thiết bị giải trí tại nhiều địa điểm

Trong lĩnh vực giải trí, nơi trải nghiệm của khách hàng phụ thuộc vào phụ thuộc vào từng thiết bị vận hành trơn tru và an toàn, mỗi phút gián đoạn đều dẫn đến những tổn thất không nhỏ. Đối với B&C - đơn vị chuyên cung cấp và vận hành hệ thống thiết bị thể thao, vui chơi tại nhiều khu vực trên cả nước, bài toán quản lý thiết bị phân tán đã từng là thách thức lớn trong hành trình quản lý vận hành và phát triển của doanh nghiệp.

Những thách thức tại B&C khi quy mô mở rộng nhưng hệ thống quản lý chưa theo kịp

Công ty Cổ phần Giải trí Thương mại và Dịch vụ B&C (B&C) là đơn vị chuyên cung cấp và vận hành hệ thống thiết bị thể thao, vui chơi tại nhiều khu vực trên cả nước. Với việc quản lý và vận hành hàng trăm thiết bị hoạt động đồng thời tại nhiều địa điểm khác nhau, đội ngũ kỹ thuật B&C phải đối mặt với hàng loạt khó khăn trong việc kiểm soát tình trạng thiết bị và kế hoạch bảo trì.

– Thông tin thiết bị được ghi chép rời rạc, lưu trữ phân tán ở từng khu vực.

– Việc tiếp nhận và xử lý sự cố chủ yếu thông qua điện thoại hoặc Zalo, dẫn đến thiếu minh bạch trong quy trình.

– Các kế hoạch bảo trì định kỳ không được chuẩn hóa, dễ dẫn đến bỏ sót hoặc trùng lặp.

– Việc tổng hợp báo cáo và theo dõi tiến độ bảo trì tốn nhiều thời gian, ảnh hưởng đến khả năng ra quyết định của ban quản lý.

Những bất cập này khiến B&C nhận ra rằng: Để duy trì chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp cần một giải pháp công nghệ toàn diện, giúp quản lý thiết bị tập trung và vận hành theo quy trình chuẩn hóa.

Đâu là giải pháp giúp B&C số hóa toàn bộ công tác bảo trì

Sau một thời gian tìm hiểu, nghiên cứu thị trường và đánh giá nhiều lựa chọn, B&C đã quyết định đồng hành cùng SpeedMaint – Công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm quản lý bảo trì thiết bị (CMMS) được hàng trăm doanh nghiệp Việt tin dùng.

Giải pháp Phần mềm Quản lý Bảo trì SpeedMaint CMMS

Mục tiêu của B&C là không chỉ theo dõi được tình trạng thiết bị theo thời gian thực mà còn xây dựng một quy trình vận hành – bảo trì nhất quán, dễ quản lý và có thể mở rộng. Bám sát mục tiêu đó, đội ngũ tư vấn và triển khai của SpeedMaint đã phối hợp chặt chẽ với B&C để triển khai theo từng giai đoạn rõ ràng và cụ thể theo nhu cầu và tình hình thực tế tại B&C:

– Chuẩn hóa danh mục thiết bị tại các địa điểm kinh doanh, giúp toàn bộ thông tin được số hóa và quản lý tập trung.

– Thiết lập quy trình bảo trì – sửa chữa ngay trên phần mềm, từ khâu tiếp nhận yêu cầu đến khi hoàn thành công việc.

– Đào tạo đội ngũ kỹ thuật và quản lý, hướng dẫn thực hành trực tiếp các thao tác như ghi nhận sự cố, cập nhật hình ảnh hiện trường, phân công công việc và báo cáo tiến độ.

– Xây dựng kế hoạch bảo trì định kỳ tự động, giảm thiểu sai sót và giúp kỹ thuật viên chủ động thực hiện.

– Thiết lập kênh hỗ trợ trực tuyến để đảm bảo đội ngũ vận hành B&C luôn nhận được hướng dẫn, tài liệu và phản hồi kỹ thuật kịp thời.

Nhờ đó, B&C không chỉ có được một công cụ quản lý mới mà còn hình thành một tư duy quản lý mới – vận hành dựa trên dữ liệu cụ thể thay vì cảm tính.

*Đội ngũ triển khai của SpeedMaint hướng dẫn đào tạo trực tiếp cho các kỹ thuật viên của B&C (ảnh: SpeedMaint)*

B&C: Quản lý tập trung, vận hành hiệu quả và ra quyết định nhanh hơn

Sau thời demo, triển khai và thực tế sử dụng, B&C đã bước đầu ghi nhận những thay đổi tích cực trong công tác vận hành và quản lý bảo trì thiết bị như:

– 100% thiết bị được số hóa và gắn mã định danh, giúp việc tra cứu thông tin trở nên nhanh chóng và chính xác.

– Các sự cố được ghi nhận và xử lý tập trung, không còn tình trạng thông tin thất lạc qua tin nhắn hoặc điện thoại.

– Kế hoạch bảo trì định kỳ được tự động nhắc nhở và phân công hợp lý, đảm bảo thiết bị luôn trong trạng thái sẵn sàng hoạt động.

– Báo cáo dữ liệu thời gian thực, giúp ban quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình và đưa ra quyết định nhanh chóng.

Từ những thay đổi tuy nhỏ nhưng mang chiều hướng tích cực trên, B&C đang nâng cao hiệu quả vận hành mỗi ngày, đồng thời giảm thiểu chi phí bảo trì không cần thiết, tăng tính ổn định và an toàn cho toàn bộ hệ thống thiết bị giải trí.

Hành trình của B&C với SpeedMaint CMMS là minh chứng cho việc: khi một doanh nghiệp dịch vụ – cho thuê thiết bị giải trí với mô hình đa điểm và hệ thống thiết bị lớn quyết định “chuyển số” quản lý bảo trì thiết bị, thì không chỉ công tác kỹ thuật được nâng cấp, mà cả trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành cũng được cải thiện.

B&C đã và đang bước vào “kỷ nguyên quản trị thiết bị thông minh” — và SpeedMaint cam kết đồng hành cùng phát triển với B&C, giúp B&C có nền tảng vững chắc để đi xa hơn, đi nhanh hơn.