Khó khăn trong công tác quản lý kỹ thuật tại doanh nghiệp dịch vụ giải trí
B&C có tên gọi đầy đủ là Công ty Cổ phần Giải trí Thương mại và Dịch vụ B&C là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cho thuê thiết bị thể thao, vui chơi và giải trí tại nhiều khu vực trên cả nước. Với hệ thống thiết bị đa dạng, chất lượng cao và dịch vụ vận hành chuyên nghiệp, B&C luôn hướng đến việc mang lại trải nghiệm an toàn, hiện đại và năng động cho khách hàng tại các sự kiện, khu vui chơi và trung tâm giải trí. Với mô hình kinh doanh đa điểm và số lượng thiết bị phục vụ khách hàng lớn, B&C gặp nhiều vướng mắc trong quá trình vận hành và bảo trì thiết bị:
– Thiết bị phân tán tại nhiều địa điểm, khó theo dõi tình trạng và lịch sử sử dụng
– Việc ghi nhận sự cố chủ yếu qua điện thoại, Zalo, không có hệ thống tập trung
– Công tác bảo trì định kỳ chưa có kế hoạch chuẩn hóa, dễ bị chồng chéo hoặc bỏ sót
– Đội ngũ kỹ thuật khó theo dõi tiến độ công việc và tổng hợp dữ liệu báo cáo nhanh chóng
Tình trạng trên khiến doanh nghiệp gặp không ít khó khăn trong việc kiểm soát hiệu quả hoạt động, cũng như đảm bảo trải nghiệm dịch vụ ổn định cho khách hàng.
Đào tạo và demo chi tiết từng tính năng cho đội ngũ kỹ thuật B&C
Nhằm giải quyết các tồn đọng trên, ban lãnh đạo B&C đã chính thức lựa chọn giải pháp phần mềm SpeedMaint CMMS để chuẩn hóa công tác bảo trì thiết bị giải trí. Buổi đào tạo và hướng dẫn sử dụng phần mềm được tổ chức trực tiếp tại văn phòng công ty với sự tham gia của đội ngũ kỹ thuật và các cấp quản lý của B&C.
Tại buổi đào tạo, đội ngũ tư vấn triển khai của SpeedMaint đã:
– Hướng dẫn cách thiết lập danh mục thiết bị theo từng địa điểm kinh doanh
– Mô phỏng quy trình tiếp nhận – xử lý yêu cầu bảo trì ngay trên phần mềm
– Giới thiệu cách lập kế hoạch bảo trì định kỳ và phân công công việc cho kỹ thuật viên
– Thực hành quy trình cập nhật báo cáo, ảnh hiện trường và hoàn tất công việc trực tiếp trên phần mềm
– Giải đáp các tình huống thực tế mà đội kỹ thuật B&C đã và đang gặp phải
Thông qua buổi đào tạo, đội ngũ kỹ thuật của B&C đã hiểu hơn về phần mềm và có thể vận hành phần mềm một cách chủ động hơn, sẵn sàng ứng dụng vào thực tế quản lý hằng ngày. Chắc chắn rằng trong suốt quá trình đó, đội ngũ tư vấn và triển khai của SpeedMaint sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ B&C 24/7.
Cam kết phối hợp giữa SpeedMaint và B&C trong quá trình triển khai và vận hành
Đại diện SpeedMaint và B&C đã thống nhất kế hoạch phối hợp cụ thể sau buổi đào tạo, bao gồm:
– SpeedMaint hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình nhập liệu ban đầu và cấu hình hệ thống theo nhu cầu thực tế
– Cung cấp tài liệu hướng dẫn, video thao tác và kênh hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho đội ngũ vận hành
– Đội ngũ B&C sẽ tích cực tham gia triển khai và phối hợp cung cấp dữ liệu đầu vào một cách nhanh chóng và đầy đủ nhất
– Hai bên giữ liên hệ thường xuyên để cập nhật tiến độ, xử lý vướng mắc và cải tiến tính năng theo phản hồi thực tế
Việc triển khai phần mềm SpeedMaint CMMS là bước đi chiến lược giúp Công ty Cổ phần Giải trí Thương mại và Dịch vụ B&C nâng cao năng lực quản lý thiết bị, đảm bảo hoạt động cho thuê – vận hành được chuyên nghiệp, ổn định và chủ động hơn.
SpeedMaint cam kết tiếp tục đồng hành cùng B&C trong suốt quá trình số hóa bảo trì và tối ưu hiệu quả vận hành kỹ thuật tại các điểm kinh doanh dịch vụ giải trí trong thời gian tới.
Công ty TNHH MTV phần mềm SpeedMaint
Hotline: 0912 76 5656
Email: marketing@speedmaint.com
Website: https://speedmaint.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemquanlybaotri
Youtube: https://www.youtube.com/@phanmemquanlybaotrispeedmaint
Văn phòng Hà Nội: Khu văn phòng tầng 3, toà nhà CT1, Khu nhà ở Bộ Công An, đường Phạm Văn Đồng, phường Đông Ngạc, Hà Nội
Văn Phòng HCM: Tầng 6 Tòa nhà Parami, 140 Bạch Đằng, P.2, Phường Tân Sơn Hòa, TP. HCM
