Quản Lý Vòng Đời Sản Phẩm (PLM) Là Gì?
Quản lý vòng đời sản phẩm tên tiếng anh là Product Lifecycle Management (PLM) là một hệ thống quản lý tập trung vào xử lý hàng hóa, tích hợp các quy trình cho từng giai đoạn trong vòng đời của sản phẩm trong chuỗi cung ứng toàn cầu hóa. PLM giúp đơn giản hóa việc theo dõi và chia sẻ dữ liệu dọc theo chuỗi giá trị sản phẩm từ lúc ra mắt sản phẩm cho đến lúc suy thoái.
Các giải pháp PLM có thể giúp các nhóm cộng tác làm việc cùng nhau, bất kể họ ở đâu, bằng cách sử dụng một bản ghi chung về dữ liệu sản phẩm của doanh nghiệp, chẳng hạn như các yêu cầu về bộ phận, thay đổi kỹ thuật, quy trình hay quy định trong công việc.
>>> Tham khảo thêm: Phần mềm quản lý tài sản thiết bị chuyên biệt – SpeedMaint
Và khi các công nghệ thông minh như AI và IoT kết hợp với nhau, các giải pháp PLM hiện đại có thể cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hiệu suất sản phẩm, phản hồi của khách hàng và xu hướng thị trường.
Ý Nghĩa Của PML Trong Kinh Doanh
Trong thời đại mà sự đổi mới là chìa khóa để tồn tại và thành công trong kinh doanh, Product Lifecycle Management (PLM)) đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà sản xuất phát triển thế hệ sản phẩm tiếp theo với chi phí thấp hơn và thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn.
PLM cũng có thể được hiểu là một chiến lược kinh doanh, trong đó bao gồm ba yếu tố cơ bản tác động đến cách thức làm việc của các nhóm, bộ phận và khả năng phát triển của các tổ chức:
- Truy cập, quản lý và sử dụng thông tin rõ ràng về sản phẩm một cách an toàn, toàn diện
- Bảo đảm tính toàn vẹn của định nghĩa sản phẩm đó và thông tin liên quan trong suốt vòng đời của sản phẩm
- Quản lý và duy trì các quy trình kinh doanh được sử dụng để tạo, quản lý, phổ biến, chia sẻ và sử dụng thông tin
>>> Tham khảo thêm: Quy trình quản lý tài sản theo ISO
Các Giai Đoạn Cụ Thể Của Sản Phẩm Trong PLM
Các công ty có thể phân loại từng giai đoạn của sản phẩm theo cách khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, có một số giai đoạn riêng biệt trong vòng đời sản phẩm mà hầu hết tất cả các sản phẩm đều trải qua.
Giai đoạn khái niệm
Giai đoạn này liên quan đến việc lên ý tưởng ban đầu và lập kế hoạch cho sản phẩm mới. Trong đó các yêu cầu của sản phẩm được xác định dựa trên các yếu tố bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định nhu cầu của khách hàng và tính khả thi của sản phẩm. Chúng thường được dẫn dắt bởi bộ phận nghiên cứu và phát triển và là giai đoạn bắt đầu vòng đời sản phẩm vì đây là nơi các ý tưởng được tạo ra.
>>> Tham khảo thêm: MRO là gì? Tìm hiểu về MRO
Giai đoạn phát triển
Giai đoạn phát triển hay “giai đoạn thiết kế và phát triển” là nơi các thiết kế chi tiết của sản phẩm sẽ được tạo ra cùng với các công cụ thiết kế cần thiết. Nó bao gồm cả việc xác nhận và phân tích sản phẩm theo kế hoạch, cũng như việc phát triển nguyên mẫu và thử nghiệm thực tế. Điều này cung cấp thông tin quan trọng về cách sản phẩm được sử dụng và những cải tiến cần được thực hiện.
Giai đoạn sản xuất và ra mắt
Nếu công ty cảm thấy tin tưởng vào sản phẩm của mình và cảm thấy có thị trường cho sản phẩm, sản phẩm sẽ chuyển sang giai đoạn sản xuất. Giai đoạn này liên quan đến việc sản xuất sản phẩm bao gồm tìm nguồn nguyên liệu thô, lắp ráp các bộ phận và thử nghiệm sản phẩm cuối cùng. Tại thời điểm này, phản hồi từ thí điểm được sử dụng để điều chỉnh thiết kế và các thành phần khác nhằm tạo ra phiên bản sẵn sàng cho thị trường. Việc sản xuất sản phẩm mới được mở rộng quy mô – tiếp theo là ra mắt và phân phối ra thị trường.
Giai đoạn dịch vụ và hỗ trợ
Giai đoạn hỗ trợ cung cấp hỗ trợ cho khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm. Bao gồm dịch vụ khách hàng, bảo hành và sửa chữa. Điều này cũng có thể liên quan đến các khóa đào tạo hoặc dịch vụ đang diễn ra được cung cấp cho chủ sở hữu mới để cải thiện trải nghiệm người dùng của họ tốt hơn (tức là hướng dẫn về cách sử dụng công nghệ mới của họ).
>>> Tham khảo thêm: TPM là gì? Cách áp dụng TPM cho doanh nghiệp Việt Nam
Giai đoạn kết thúc vòng đời
Vào cuối vòng đời của sản phẩm cho dù các đối thủ cạnh tranh đã cung cấp một sản phẩm tốt hơn hay sản phẩm đơn giản là không còn được thị trường yêu cầu nữa, thì vòng đời của sản phẩm sẽ kết thúc với việc sản phẩm bị loại bỏ. Giai đoạn này liên quan đến việc kết thúc vòng đời của sản phẩm, bao gồm cả việc thải bỏ, tái chế hoặc tái sử dụng hàng hóa. Trong nhiều trường hợp, các sản phẩm thành công sẽ được cải tiến đơn giản thông qua các lần lặp lại trong tương lai.
Lợi Ích Của Quản Lý Vòng Đời Sản Phẩm – PLM
Quản lý vòng đời sản phẩm hợp lý mang lại nhiều lợi ích như đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn, đưa sản phẩm có chất lượng cao hơn ra thị trường, cải thiện độ an toàn của sản phẩm, tăng cơ hội bán hàng, giảm sai sót và chi phí.
Dưới đây là năm lý do chính khiến các công ty chọn đầu tư vào các giải pháp Product Lifecycle Management (PLM):
- Các cải tiến để phát triển, hiệu quả trong kỹ thuật
- Loại bỏ lỗi trong quá trình phát hành kỹ thuật
- Giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường
- Cải thiện phân phối dự án
- Thiết kế chất lượng cao hơn
Đo Lường Vòng Đời Sản Phẩm – PLM
Các công ty thường phải sử dụng kết hợp các phương pháp đo lường để biết rõ nhất khi nào nên chuyển hàng hóa từ giai đoạn này sang giai đoạn tiếp theo. Điều này đặc biệt quan trọng khi một sản phẩm đã được tung ra thị trường và một công ty phải quyết định khi nào nên ngừng cung cấp sản phẩm đó. Nhìn chung, có một số loại phương pháp đo lường như:
- Dữ liệu bán hàng: Một trong những cách rõ ràng nhất để đo vòng đời của sản phẩm là xem dữ liệu bán hàng của nó theo thời gian. Xu hướng bán hàng có thể cho biết khi nào một sản phẩm đang trở nên phổ biến, ổn định hoặc suy giảm.
- Phản hồi của khách hàng: Phản hồi của khách hàng có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về vòng đời của sản phẩm. Phản hồi tích cực trong vòng đời của sản phẩm sớm có thể cho thấy rằng nó có tiềm năng phát triển, trong khi phản hồi tiêu cực trong vòng đời sau này có thể cho thấy rằng nó đang suy giảm.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Theo dõi đối thủ cạnh tranh cũng có thể giúp đo lường vòng đời của sản phẩm. Khi các sản phẩm mới gia nhập thị trường và những sản phẩm khác trở nên lỗi thời, vòng đời của sản phẩm có thể bị ảnh hưởng.
- Chất lượng đầu ra: Các công ty có thể đánh giá đầu ra của họ để quyết định xem việc cung cấp một sản phẩm có còn hợp lý hay không. Sử dụng các số liệu cụ thể như chất lượng đầu ra, hiệu quả sản xuất hoặc lãng phí sản phẩm, một công ty có thể biết được liệu một phương pháp sản xuất khác có hiệu quả hơn hay không.
- Yêu cầu bảo hành/trả lại: Nếu sản phẩm của một công ty liên tục bị hỏng hoặc cần sửa chữa, có lẽ đã đến lúc đánh giá lại sản phẩm. Điều này có thể được đo lường bằng các tương tác với khách hàng để yêu cầu bảo hành, yêu cầu sửa chữa, đánh giá không hài lòng và trả lại sản phẩm.
Kết Luận
Để đáp ứng nhu cầu đánh bại đối thủ cạnh tranh trên thị trường, thu hút nhân tài hàng đầu và sản xuất sản phẩm chất lượng cao, sử dụng các phương pháp bền vững là rất quan trọng và sẽ ngày càng gia tăng theo thời gian. PLM có thể giúp đáp ứng những yêu cầu này bằng cách rút ngắn chu kỳ kỹ thuật sản phẩm và thiết kế, đảm bảo hơn. Tuy nhiên, điều này chỉ có thể thực hiện khi các tổ chức đầu tư vào công nghệ cần thiết để đạt được mục tiêu này.
