Kiểm Soát Chất Lượng (QC) Hoạt Động Như Thế Nào Để Hiệu Quả?

Kiểm Soát Chất Lượng (QC) Là Gì?

Kiểm soát chất lượng có tên tiếng anh là Quality Control, là một quy trình sử dụng các phương pháp thực hành tốt nhất, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật để cung cấp sản phẩm không có lỗi. Với các biện pháp kiểm soát chất lượng (QC) chặt chẽ, các công ty có thể quản lý chi phí tốt hơn, giảm lãng phí và bảo vệ mình khỏi thiệt hại về thương hiệu và trách nhiệm pháp lý thường đi kèm với các sản phẩm bị lỗi.

Một khía cạnh quan trọng của QC là việc thiết lập các biện pháp kiểm soát được xác định rõ ràng. Những biện pháp kiểm soát này giúp tiêu chuẩn hóa cả quá trình sản xuất và phản ứng đối với các vấn đề về chất lượng.

Tại Sao Cần QC Trong Khâu Sản Xuất?

Các chương trình kiểm soát chất lượng (QC) có tác động lớn đến chi phí và thời gian giao hàng. Nếu thiếu hoạt động QC thích hợp, các nhà máy có thể sản xuất ra nhiều sản phẩm bị lỗi hơn, dẫn đến chi phí tăng do phải xử lý và sản xuất lại. Sự kiểm soát này cũng ảnh hưởng đến hiệu suất và độ chính xác của chuỗi cung ứng, vì các nhà lập kế hoạch cần đặt hàng nhiều nguyên liệu hơn để đảm bảo đủ cung ứng và bù đắp cho lượng sản phẩm lỗi.

QC cũng đóng vai trò là tuyến phòng thủ cuối cùng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Với QC được thực hiện chính xác, tỷ lệ sản phẩm bị trả lại từ khách hàng sẽ thấp hơn và tạo dựng niềm tin vào thương hiệu. Điều này giúp đảm bảo rằng tỷ lệ khách hàng quay lại cao hơn.

QC hoạt động tốt giúp xác định các quy trình trong sản xuất và đảm bảo rằng hệ thống sản xuất đang hoạt động hiệu quả. Đồng thời, QC có thể phát hiện ra các khiếm khuyết để từ đó chỉ ra quy trình sản xuất sai sót trong dây chuyền sản xuất.

>>> Tham khảo thêm: Năng lực sản xuất – Chiến lược nâng cao hiệu quả doanh thu

Phương Pháp Và Kỹ Thuật Kiểm Soát Chất Lượng

Có một số phương pháp có sẵn để kiểm soát chất lượng trong sản xuất như:

Just in time (JIT)

JIT là một phần quan trọng của chiến lược quản lý tồn kho nhằm cung cấp nguyên liệu và phụ tùng cho quá trình sản xuất. Tuy nhiên, sự  thành công của JIT sẽ không có được nếu thiếu QC. Thông qua việc thiết lập các tiêu chuẩn QC chặt chẽ với các nhà cung cấp, chúng ta có thể đảm bảo rằng các nguyên liệu đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết trước khi sử dụng, từ đó đảm bảo sự liên tục và hiệu quả trong quá trình sản xuất.

>>> Tham khảo thêm: Tiêu chuẩn hóa trong sản xuất là gì? Cách thực hiện chuẩn xác

Chất lượng máy trạm

Trong các ngành công nghiệp như gia công CNC, nơi yêu cầu kỹ năng cao để điều khiển máy trạm, các công ty thường sử dụng công nhân để thực hiện kiểm tra các bộ phận trước khi chúng được chuyển đến máy trạm tiếp theo.

Kiểm soát chất lượng thống kê

Trong QC thống kê, một lô sản phẩm thường được lấy mẫu tại một điểm được xác định trước hoặc theo cách ngẫu nhiên trong quá trình sản xuất. Đây là một phương pháp phổ biến được áp dụng trong nhiều ngành sản xuất. 

QC thống kê dựa vào chất lượng sản xuất đáng tin cậy và lịch sử sản phẩm trong quá khứ để đảm bảo rằng việc lấy mẫu sẽ xác định thời điểm và địa điểm phát sinh các vấn đề về QC. Sản phẩm phải đủ tính nhất quán để việc lấy mẫu và phân tích thống kê sẽ không có sai sót nào xảy ra.

Kiểm tra

Kiểm tra là một phương pháp kiểm soát chất lượng truyền thống và được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp. Phương pháp này dựa vào việc kiểm tra thành phẩm để đảm bảo chất lượng. Nó cũng có thể sử dụng một số biện pháp kiểm tra ngược dòng hoặc lấy mẫu trong quá trình sản xuất, nhưng khâu kiểm tra cuối cùng là quan trọng nhất. QC định hướng kiểm tra phụ thuộc rất nhiều vào thực tiễn sản xuất và tài liệu hợp lý.

Quản lý chất lượng tổng thể (TQM)

TQM là một phương pháp đã được kiểm chứng dựa trên triết lý nhằm nâng cao chất lượng. Nó tìm cách kết hợp chất lượng vào văn hóa của công ty, đào tạo tất cả nhân viên để xác định các vấn đề và trao quyền cho họ can thiệp khi cần thiết.

4 Loại Hình Kiểm Soát Chất Lượng Là Gì?

Có một số phương pháp kiểm soát chất lượng. Chúng bao gồm biểu đồ thanh X, Six Sigma, chế độ kiểm tra 100% và phương pháp Taguchi.

Kiểm Soát Chất Lượng (QC) Và Đảm Bảo Chất Lượng (QA)

Kiểm soát chất lượng (Quality Control) và đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) là hai thuật ngữ thường được sử dụng trong ngành sản xuất và chúng có những khác biệt rõ rệt. QC tập trung vào các yêu cầu về chất lượng, chẳng hạn như đảm bảo một bộ phận đáp ứng các thông số kỹ thuật. Đảm bảo chất lượng đề cập đến tổng thể tất cả các hành động và quy trình cần thiết để chứng minh rằng các yêu cầu về chất lượng đều được đáp ứng.

Kiểm soát chất lượng là một phần của đảm bảo chất lượng, là các chương trình và bộ phận đảm bảo với quản lý cấp cao, khách hàng và thanh tra chính phủ rằng sản phẩm đáp ứng mọi yêu cầu về chất lượng và tiêu chuẩn an toàn.